Survei Kepuasan Masyarakat

1. Persyaratan Pelayanan *

Kesesuaian persyaratan pelayanan dengan jenis pelayanannya.

2. Prosedur Pelayanan *

Kemudahan tahapan pelayanan yang diberikan.

3. Waktu Pelayanan *

Kesesuaian waktu pelayanan dengan ketentuan yang berlaku.

4. Biaya/Tarif *

Keterjangkauan biaya/tarif dalam pelayanan.

5. Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan *

Kesesuaian hasil pelayanan dengan ketentuan yang ditetapkan.

6. Kompetensi Pelaksana *

Kemampuan dan keahlian petugas dalam memberikan pelayanan.

7. Perilaku Pelaksana *

Sikap petugas dalam memberikan pelayanan.

8. Penanganan Pengaduan, Saran, dan Masukan *

Kesesuaian penanganan pengaduan dan tindak lanjutnya.

9. Sarana dan Prasarana *

Kualitas sarana dan prasarana penunjang layanan.